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Siège social : SRL Vétérinaires Dieu & Co Rue de Huy, 100 à 4280 Hannut (N° d’entreprise : BE 0728.581.747)
Site d’exploitation : Clinique Anymalis Chaussée de Gembloux 30 à 5140 Sombreffe (Unité d’établissement : 2.337.251.622)

 

EQUIPE

 

  • Dr Clotilde Mulatin, OMVF 4167, Vétérinaire (Clinical director), Université de Liège, Belgique

  • Dr Corentin Daniels OMVF 5610 Vétérinaire (collaborateur), Université de Liège, Belgique

  • Dr Alessya Shushakova OMVF 5289 Vétérinaire (collaborateur), Université de Liège, Belgique

  • Dr Mathilde Rouelle, OMVF 4982, Vétérinaire (collaborateur), Université de Liège, Belgique

  • Dr Sarah Gofflot, OMVF 6788, Vétérinaire (collaborateur), Université de Liège, Belgique

  • Dr France Mottard, OMVF 6597, Vétérinaire (collaborateur), Université de Liège, Belgique

 

Utilisation des données

Nous utilisons les données que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :

  • Les données que vous nous fournissez. Nous utilisons ces données :

    • Pour remplir nos obligations découlant de tout contrat que nous concluons avec vous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;

    • Vous fournir des informations sur des articles ou des services dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser ou que nous avons autorisé des tiers sélectionnés à fournir. Si vous êtes un nouveau visiteur et si nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou ces derniers) vous contacterons par voie électronique si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière ou que nous les transmettions à des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondante sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos données (le formulaire de contact ou le formulaire d'inscription utilisé dans le cabinet) ;

    • Pour vous informer des changements apportés à nos services ;

    • Pour faire en sorte que le contenu de notre site web soit affiché de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

  • Les données que nous recueillons à votre sujet. Nous utilisons ces données :

    • Pour administrer notre site web et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, l'examen, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; 

    • Pour améliorer notre site web et faire en sorte que le contenu soit affiché de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;

    • Pour vous permettre de profiter des fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez ;

    • Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site web ;

    • Pour mesurer l'efficacité des publicités que nous vous montrons ou que nous montrons à d'autres et pour vous proposer des publicités pertinentes ;

    • Faire des suggestions et des recommandations à vous et à d'autres utilisateurs de notre site web concernant des articles et des services qui vous intéressent.

  • Les données que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces données avec d'autres données que vous nous avez fournies et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces données et les données combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction du type de données que nous recevons).

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec tout membre de notre groupe, à savoir nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales. Nous pouvons partager vos données avec des tiers sélectionnés, notamment :

  • Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants aux fins de l'exécution de tout contrat que nous pouvons avoir avec vous ou avec eux.

  • Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour afficher des publicités plus ciblées pour vous et d'autres personnes. Nous ne fournissons pas à nos annonceurs de données sur des personnes identifiables, mais nous leur fournissons des données globales sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces données globales pour aider les annonceurs à atteindre leur public cible. Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet pour répondre aux besoins de nos annonceurs en diffusant leur publicité auprès de ce public.

  • Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers :

  • Si nous achetons ou vendons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

  • Si la clinique Anymalis acquière la quasi-totalité de ses actifs auprès d'un tiers, auquel cas les données personnelles de ses clients feront partie des actifs à transférer.

  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la clinique Anymalis. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

 

Où stockons-nous vos données personnelles ?

Les données que nous avons recueillies à votre sujet peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans la fourniture de services de soutien. En nous soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. La clinique Anymalis prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager ce mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission de données via l'internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web. Toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

 

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher ce traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à tout moment en contactant l'administration du cabinet.

Notre site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Vous devez consulter la politique du site web en question avant de soumettre des données personnelles.

 

Accès à l'information

Les lois sur la protection de la vie privée vous donnent le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi. Pour une demande d'accès, nous pouvons facturer des frais afin de couvrir nos coûts pour vous fournir les informations que nous détenons à votre sujet.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité à l'avenir, nous publierons ces modifications sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir au courant de toute mise à jour ou modification de notre politique de confidentialité.

 

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité doivent être adressés à :

IVC Evidensia Nederland B.V. 
Wilhelminalaan 6
3451 HJ Vleuten, Pays-Bas

Courriel : avg@evidensia.nl

 

Notre politique en matière de cookies

Il est essentiel pour le bon fonctionnement de notre site web que nous puissions placer un fichier texte appelé "cookie" dans les fichiers du navigateur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site web. Le cookie peut être stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations que nous recueillons par le biais des cookies sont des informations non personnelles. Vous êtes toujours libre de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais certaines parties de notre site web peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

Nous ne permettons pas à des tiers de placer des cookies sur notre site web. Certains tiers placent des cookies sur d'autres sites pour nous aider à améliorer nos services. Par exemple, comme la plupart des entreprises, nous utilisons Google Analytics pour analyser votre utilisation de notre site web.

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Politique de Confidentialité

Clinique Anymalis ("nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente politique définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. En utilisant nos cabinets pour des services vétérinaires ou en visitant notre site web, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Aux fins du règlement général sur la protection des données, le contrôleur est IVC Evidensia Nederland B.V., situé à 3451 HJ Vleuten, Wilhelminalaan 6, Pays-Bas.

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Catégories de données que nous pouvons utiliser

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Votre nom ;

  • Votre adresse ;

  • Votre adresse électronique ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Vos données financières, telles que vos coordonnées bancaires et d'assurance ;

  • Votre sexe.

 

Les données que vous nous fournissez. Vous pouvez nous fournir des données vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site web ou en communiquant avec nous par téléphone, par courriel, en personne dans un cabinet ou une salle de consultation ou de toute autre manière. Cela inclut les données que vous nous fournissez lorsque vous nous engagez à fournir les services décrits dans nos conditions générales, lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web, lorsque vous vous abonnez à nos services, lorsque vous participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur notre site web, lorsque vous participez à un concours, une offre ou une enquête et lorsque vous signalez un problème sur notre site web.

Les données que nous recueillons à votre sujet. Pour chaque visite sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les données suivantes :

  • Données techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des modules complémentaires du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;

  • Des données sur votre visite, y compris le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure) ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les données sur l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page, ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour appeler nos bureaux ;

  • Les données relatives au navigateur (type, version, taille de l'écran, etc.), les données de base concernant l'utilisateur (adresse IP, langue, fuseau horaire) et les données relatives aux mouvements de la souris, aux clics, aux défilements et aux frappes sont envoyées à Hotjar. Aucune donnée personnelle n'est envoyée et aucune donnée n'est jamais partagée entre différents sites web. Le script n'utilise pas de cookies tiers. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers, à l'exception des données très agrégées collectées avec tous les comptes Hotjar, c'est-à-dire l'utilisation partagée des navigateurs, la taille moyenne des écrans, etc. Les frappes des champs de mot de passe et des champs marqués comme "sensibles" ne sont jamais stockées ou transmises par le réseau.

 

Les informations que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons recevoir des données vous concernant si vous utilisez l'un des autres sites web que nous exploitons ou des services que nous fournissons.

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Votre nom ;

  • Votre adresse ;

  • Votre adresse électronique ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Vos données financières, telles que vos coordonnées bancaires et d'assurance ;

  • Votre sexe.

 

Dans ce cas, nous vous avons informé au moment de la collecte des données que celles-ci peuvent être partagées en interne et combinées avec les données collectées sur ce site web. En outre, nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de statistiques, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant si votre animal nous a été adressé par un autre cabinet.

 

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données pour fournir les services et livrer les produits définis dans nos conditions générales. Notre base juridique pour le traitement de ces données relève de l'une des catégories suivantes :

  • Pour nous permettre de conclure un contrat avec vous pour la fourniture de services ;

  • Pour servir nos intérêts commerciaux légitimes, comme le traitement d'un paiement ou l'envoi d'un rappel de vaccination ;

  • Si nous avons votre permission, par exemple à des fins de marketing (voir le RGPD spécifique pour plus de détails).

Nous pouvons partager les données vous concernant définies ci-dessus avec certains tiers pour nous permettre de fournir et de livrer les produits et services définis dans nos conditions générales. Il s'agit notamment des processeurs de paiement, des assureurs, des agences de recouvrement de créances, des références à d'autres vétérinaires ou cliniques spécialisées et laboratoires ou d'autres prestataires de services qui nous aident à fournir les services à votre animal.

Nous conserverons les données vous concernant aussi longtemps que nous aurons un intérêt commercial légitime à le faire. Ensuite, vos données seront détruites de manière sécurisée si possible, ou au moins anonymisées si la destruction est techniquement impossible.

Assurer la sécurité de vos données

Nous comprenons combien il est important de préserver la sécurité de vos données et nous utilisons un certain nombre de mesures techniques et organisationnelles pour y parvenir. Nous n'autorisons l'accès à vos informations qu'aux personnes qui ont un intérêt commercial légitime, tout en maintenant une stricte confidentialité. Nous avons mis en place des processus pour faire face à des violations potentielles de la sécurité des informations, y compris la communication à vous et à nos régulateurs lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vos droits

En vertu de RGPD, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données :

  • Droit à ce que vos données soient traitées correctement par nous : nous devons être clairs et transparents sur ce que nous faisons avec vos données ;

  • Droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les mettre à jour, ou de demander que nous arrêtions de les traiter ou que nous les supprimions. Pour exercer ces droits, veuillez contacter votre cabinet ;

  • Droit de refuser les communications marketing ; veuillez-vous reporter à la déclaration RGPD pour savoir comment procéder et quelles catégories de communications nous utilisons ;

  • Droit de retirer votre consentement au traitement si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données ;

  • Droit de se plaindre de la collecte et du traitement de vos données par nos soins ; vous pouvez le faire auprès de l'Autorité de protection des données via le lien suivant : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

Si vous nous contactez pour exercer l'un de ces droits, nous pouvons vous demander des détails pour confirmer votre identité et la validité de votre demande.

Vous pouvez nous contacter via l'administration de la clinique.

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RGPD

Changements importants dans la législation sur la protection de la vie privée

La gestion et la sécurité des données personnelles des citoyens européens sont régies par le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou GDPR.

Ce règlement étant en place depuis le 25 mai 2018, nous devons nous assurer que vous êtes à l'aise avec la façon dont nous communiquons avec vous. Nous avons maintenant différentes catégories* qui constituent la base de nos communications avec les clients, ce qui nous permet d'affiner ce que nous vous envoyons ou non.

Intérêts commerciaux légitimes

  • Rappels de vaccination

  • Rappels sur le traitement des parasites

  • Rappels de rendez-vous

  • Rappels pour un bilan de santé

  • Rappels en rapport avec le plan d'élevage et de soins ou d'autres plans

  • Évaluations et enquêtes

Nous considérons ces catégories comme des "intérêts commerciaux légitimes". Cela signifie que nous pensons qu'ils sont très importants pour fournir les meilleurs soins possibles pour vous et votre animal.

Catégories de marketing

  • Conseils sur la pratique/les soins aux animaux

  • Offres et promotions

Grâce à ces "catégories marketing", vous recevrez les dernières offres et promotions concernant votre animal et la clinique. Pour toutes les catégories ci-dessus, vous pouvez être contacté par SMS, e-mail ou lettre (ou une combinaison des trois). Vous pouvez également choisir de ne pas être contacté du tout.

Comment puis-je revoir et modifier mes paramètres de communication ?

Si vous avez des questions concernant vos paramètres de communication, veuillez contacter l'administration de la clinique (en personne ou par téléphone) et ils les mettront rapidement à jour. Si vous changez d'avis à l'avenir, nous pouvons modifier à nouveau ces paramètres.

*Les catégories sont basées sur nos catégories les plus courantes et peuvent varier selon les pratiques individuelles. Veuillez vous adresser à l'administration pour plus d'informations.

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